Win7 neuer pc aber friert immer wieder ein!
Urteil des BGH vom 28. November 1979 [Az: VIII ZR 317/78]
Zitat:
|
"Eine in Allgemeinen Geschäftsbedingungen gegenüber Nichtkaufleuten verwendete Bestimmung, nach der beim Verkauf neu hergestellter Radiogeräte, Fernsehgeräte und Fotogeräte die Gewährleistung (Garantie) sofort nach einem Eingriff oder einer Beschädigung durch den Käufer oder Dritte, nicht zum Betrieb des Verkäufers gehörende Personen erlischt, ist unwirksam."
|
Dieses häufig als Garantiesiegel bezeichnete etwas ist also nichts weiter als ein banaler Sticker.
Er hat keinerlei rechtliche Bedeutung in Sachen Garantie und Gewährleistung.
Den einziigen Zweck den dieser Aufkleber hat ist der, dem Endverbraucher zu zeigen das sich das
von ihm erworbene Gerät im unveränderten Originalzustand befindet.
Ausserdem gibt es weiteres Urteil das speziell auf PC/Laptops abzielt. Leider finde ich es gerade nicht.
Sinngemäss heisst es dort, das Untersagen des Öffnens bzw. Erweiterns eines Computers durch den Hersteller/Händler stellt eine Minderung der Gebrauchstauglichkeit dar und ist deshalb unwirksam.
Bei den Supports ist das Argument mit diesem angeblchen Siegel sehr beliebt. Das Supporten eines Systems das sich nichtmehr im Originalzustand befindet ist aufwendiger und erzeugt dadurch erhöhte Kosten. Der Kunde lässt sich davon in den meisten Fällen beeindrucken, denkt er hätte einen rechtlichen Fehler begangen und tritt von seinen Ansprüchen zurück.
Im Idealfall lässt er das Gerät für viel Geld bei einem Vertragspartner reparieren.
Und das ist nicht nur leeres Geredet sondern eine Tatsache. Ich musste in meinem letzten Job selbst oft genug Kunden dadurch abwimmeln.