Wird im Netz jetzt alles teurer?: Schiedsstelle für Online-Reklamationen kommt
Online-Shopping ist leider nicht immer nur Vergnügen. Wie bereits in jüngeren Tagen des Internets haben Verbraucher nicht selten Ärger mit mangelhaft durchgeführten Reklamationen, ungenügenden Produktbeschreibungen, Lieferproblemen.
Ein neues Gesetz sieht nun die deutschlandweite Errichtung von Schiedsstellen vor, an die Käufer sich wenden können, wenn es Schwierigkeiten mit einem Online-Anbieter gibt. Die Unternehmen sollen die Kosten für Errichtung und Unterhalt des Systems tragen - doch diese werden über höhere Preise an den Kunden weitergereicht.
Schlichtung bei Problemen
Der Frankfurter Allgemeine Zeitung liegt ein Entwurf des "Verbraucherstreitbeilegungsgesetz" von Bundesjustizminister Heiko Maas (SPD) vor. Demnach müssen Online-Dienstleister und Shops ihren Kunden künftig die Schiedsstelle nennen, an die diese sich bei möglichen Problemen mit dem Anbieter wenden können. Eine Entscheidung soll innerhalb von spätestens 3 Monaten vorliegen, muss aber nicht angenommen werden. Der Gang vor Gericht bleibt beiden Seiten weiterhin offen.
Finanzierung durch Unternehmen
Der Aufbau der Schiedsstellen soll von den Unternehmen finanziert werden. Doch auch die Gebühren für eine Schlichtung muss der Online-Anbieter zahlen. Diese neuen Kosten werden die Unternehmen nicht einfach schlucken: Man kann getrost davon ausgehen, dass Amazon, Zalando & Co. ihre Preise künftig anpassen und die möglichen Mehrkosten einkalkulieren werden. Letztendlich tragen die Verbraucher die Kosten dann doch über höhere Produkt-Preise.
Das Gesetz basiert auf einer EU-Richtlinie, die eigentlich bis Anfang Juli 2015 umgesetzt sein muss. Es soll Verbrauchern die Durchsetzung ihrer Rechtsansprüche ermöglichen, die aufgrund der Angst vor hohen Kosten den Gang vor Gericht bislang scheuen. Schlichtungsstellen gibt es bereits für verschiedene andere Branchen wie Versicherungen, Banken und Verkehrsunternehmen.
Worauf Sie beim Schnäppchen-Shopping achten sollten, erklären wir Ihnen im Video.
Video: Black Friday und Cyber-Monday: Sparen an den Schnäppchen-Tagen
Quelle:Chip.de
|